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无论是快递配送还是外卖配送，物流业务在当前正处于蓬勃发展时期。在疫情背景下，需要提升物流业务水平和多样性选择，例如延伸出无人配送快递车、配送机器人、智能存取柜、快递取件终端、快递出库扫描仪一体机等智能设备和智能手段被应用到物流行业，实现新物流的智慧升级。
配送机器人这种新智能硬件设备不仅能应用在物流行业，还能应用在更多不同的场景。配送机器人本身自带自助导航和自动避障功能，本身也能作为引导迎宾机器人和导航机器人使用。
在举办在即的2022年北京冬奥会，也引入了智能导航机器人等黑科技。日本电视台记者也亲身体验了这些引导迎宾机器人。在商场或大型赛事中，不少顾客和旅客是***次到来，对场所不太熟悉，如果有智能导航机器人能随时响应需求，或给客人指引方向。
这种智能配送机器人和智能导航机器人在冬奥会等大型活动中能在无接触情况下满足配送、指引导航等功能，智能导航机器人和引导迎宾机器人可以在无需与人接触的情况下实现智能交互，如语音交互和人脸识别等，能识别运动员和工作人员的身份，同时也能实现智能语音交互。例如，当记者问导航机器人餐厅在哪，机器人就会带领旅客到达奥运村的餐厅。这种语音交互功能还支持多个国家语言，来自不同国家的运动员都可以通过智能导航机器人进行咨询，无需额外求助会该国语言的工作人员，更高效也更人性化。
智能机器人内置激光雷达、3D深度摄像头、超声波传感器以及气压碰撞传感器等赋予强大的三维感知能力，可实现自助巡航和导航功能。同时，智能机器人搭载双目摄像头和AI语音模块，能实现精准人脸识别和AI 智能语音交互。
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